Diji.vet — Gizlilik Politikası

Şirket Bilgileri

Evcil Teknoloji Anonim Şirketi (Marka: Diji.vet)
Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok Sitesi No:4 İç Kapı No:542 Sarıyer / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Maslak / 3811114816
MERSİS No: 0381111481600001
E-posta: [email protected]

1. Amaç ve Kapsam

Bu gizlilik politikası; Diji.vet platformu (web, mobil, PetİKa, Premium Hayat, Transfer, Fon ve benzeri modüller) aracılığıyla toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların sahip olduğu hakları açıklamak için hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde).
İletişim verileri: Telefon, e-posta, adres, konum.
Finansal veriler: IBAN, ödeme kayıtları, fatura bilgileri, dijital cüzdan bakiyesi.
Mesleki veriler: Diploma, ruhsat, sertifika, iş ilanı veya başvuru bilgileri.
Evcil hayvan verileri: Ad, tür, ırk, yaş, sağlık geçmişi, aşı kayıtları.
Kayıt ve trafik verileri: IP bilgisi, cihaz türü, işlem zamanı, oturum süresi, çerez verileri.
Görsel veya işitsel veriler: Profil fotoğrafları, klinik veya evcil hayvan görselleri (kullanıcı rızasıyla).

3. Veri İşleme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Platform hizmetlerinin sunulması (randevu, danışmanlık, satış, transfer, eğitim vb.).
Kullanıcı kimliğinin doğrulanması ve hesap güvenliğinin sağlanması.
Ödeme, fatura, iade ve finansal rapor süreçlerinin yürütülmesi.
İletişim, bildirim, kampanya ve hatırlatma mesajlarının gönderilmesi.
Yapay zeka modülü, sağlık takvimi ve analiz hizmetlerinin doğru çalışması.
Yardım merkezi, teknik destek ve müşteri memnuniyeti yönetimi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.
İhtiyaç Sahibi Hayvanlar Fonu gelir ve giderlerinin şeffaf raporlanması.

4. Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Veriler; kullanıcıların platforma girdikleri bilgiler, web ve mobil formlar, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları, çerezler, konum verileri ve üçüncü taraf entegrasyonları (ödeme sağlayıcıları, sigorta, lojistik vb.) aracılığıyla toplanır.

Hukuki dayanaklar şunlardır:

KVKK m.5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
KVKK m.5/2(c): Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili olması.
KVKK m.5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati.
KVKK m.5/1: Açık rıza (pazarlama, konum ve davranış analitiği gibi hallerde).

5. Veri Aktarımı

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılır:

Veteriner veya klinik: Randevu, muayene veya danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi.
Tedarikçi veya üretici: Ürün satışı, garanti ve teslimat süreçleri.
Taşımacı veya sigorta şirketi: Transfer ve poliçe işlemleri.
Kamu kurumları: Yetkili makamların talebi üzerine yasal zorunluluk kapsamında.
Yurt dışı sunucular: Veri güvenliği AB standartlarında ise (örnek: Amazon AWS, Google Cloud).

Diji.vet, hiçbir kişisel veriyi üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satmaz.

6. Veri Saklama Süresi

Veri Türü	Saklama Süresi
Kullanıcı hesap verileri	Hesap aktif kaldığı sürece
Fatura ve finansal kayıtlar	10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Log ve trafik kayıtları	1 yıl (5651 sayılı Kanun)
İş başvurusu veya İK kayıtları	2 yıl
İhtiyaç Sahibi Hayvanlar Fonu kayıtları	5 yıl

Bu sürelerin sonunda veriler güvenli biçimde anonimleştirilir veya imha edilir.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK m.11)

Her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse bilgi talep etme.
Hatalı veya eksik verinin düzeltilmesini isteme.
Kanuna aykırı işleme veya paylaşım durumunda silinmesini talep etme.
İşlemeye itiraz etme.
Otomatik sistemlere dayalı sonuçlara itiraz etme.
Veri taşınabilirliği talebinde bulunma (uygulanabilir hallerde).

Taleplerinizi [email protected] adresine yazılı veya elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Platform, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve performans ölçümü yapmak için zorunlu ve analitik çerezleri kullanır. Kullanıcılar dilerse tarayıcı ayarlarından çerezleri kısıtlayabilir veya silebilir. Reklam çerezleri yalnızca açık rıza ile etkinleştirilir. Ayrıntılı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Güvenlik Önlemleri

Diji.vet, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirleri uygular:

TLS/SSL şifreleme ve güvenlik duvarı koruması.
Veri tabanı erişim sınırlaması ve rol tabanlı yetkilendirme.
Çift faktörlü kimlik doğrulama (2FA).
Periyodik yedekleme ve penetrasyon testleri.
Olası veri ihlallerinde ilgili kullanıcılar ve KVKK Kurumu 72 saat içinde bilgilendirilir.

10. Dijital Cüzdan ve Ödeme Güvenliği

Diji.vet, lisanslı ödeme kuruluşları (İyzico, PayTR, Param vb.) ile entegre çalışır. Kredi kartı bilgileri platformda tutulmaz; tüm işlemler PCI-DSS sertifikalı altyapı üzerinden şifreli tokenlarla gerçekleştirilir. İade ve mahsuplaşmalar Diji.vet dijital cüzdanları üzerinden yönetilir.

11. İhtiyaç Sahibi Hayvanlar Fonu ve Şeffaflık

Her işlemden ayrılan fon payları sistemde anonim olarak izlenir. Fon gelir ve giderleri aylık olarak raporlanır ve belgeleriyle kamuya açık biçimde paylaşılır. Fon yönetimi, 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu'na uygun şekilde yürütülür ve gerekli izin numaraları fon sayfasında belirtilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Diji.vet, güvenilir kaynaklara bağlantı verebilir. Ancak üçüncü taraf web siteleri kendi gizlilik politikalarından sorumludur. Kullanıcılar, dış bağlantılara yönlendiğinde ilgili sitelerin politikalarını ayrıca incelemelidir.

13. Güncellemeler

Bu gizlilik politikası 26.10.2025 tarihinde güncellenmiştir. Yeni yasal düzenlemeler veya sistemsel değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir; kullanıcılar değişikliklerden e-posta veya sistem bildirimi yoluyla haberdar edilir.

14. Onay

Diji.vet platformuna kayıt olan kullanıcılar, bu gizlilik politikasını okuduklarını, anladıklarını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiklerini beyan eder.