Bir sorunun varsa, bir çözümümüz mutlaka var. Diji.vet Destek Merkezi her an yanında.
Diji.vet, dijital bir platform olmanın ötesinde, kullanıcılarına güvenli bir yol arkadaşı sunar. İster veteriner hekim, ister ebeveyn, ister sektör profesyoneli ol; sistemde attığın her adımda yanında seni anlayan, yönlendiren ve sorununu çözen bir ekip bulacaksın. Çünkü biz biliyoruz ki dijital konfor, ancak gerçek bir destekle anlam kazanır.
Destek Merkezi, tüm Diji.vet kullanıcılarının ihtiyaçlarını tek noktadan çözen akıllı yardım sistemidir. Platform kullanımıyla ilgili teknik sorunlardan ödeme işlemlerine, randevu akışından üyelik taleplerine kadar her konuda anında destek alabilirsin. Sorununu yaz, kategorini seç, sistem seni otomatik olarak doğru ekibe yönlendirsin. Ortalama çözüm süresi dakikalarla ölçülür — çünkü burada hız, güvenin parçasıdır.
Veteriner hekimler için özel bir “Profesyonel Destek Kanalı” bulunur. Klinik paneli, randevu yönetimi, online danışmanlık akışları, ödeme raporları veya sistem entegrasyonlarıyla ilgili tüm talepler bu kanalda öncelikli olarak değerlendirilir. Böylece kliniğin işleyişi aksamaz, Diji.vet desteği senin ekibinin bir parçası gibi çalışır.
Ebeveynler için ise ayrı bir “Ebeveyn Destek Hattı” vardır. Randevu almakta zorlanan, ödeme süreci hakkında bilgi isteyen veya hizmet sonrası memnuniyet bildirmek isteyen her kullanıcı, doğrudan canlı destek ekibiyle iletişim kurabilir. Sistem yalnızca teknik konularda değil, süreç boyunca rehberlik eder. Çünkü Diji.vet’in önceliği yalnızca çözüm değil, memnuniyettir.
Destek Merkezi 7 gün 24 saat aktiftir. Yoğun saatlerde bile sistem, seni yalnız bırakmaz. Yapay zekâ destekli yardım robotu sık sorulan sorulara anında yanıt verir; gerektiğinde talebi doğrudan gerçek bir destek uzmanına aktarır. Hızlı cevap, doğru yönlendirme ve samimi iletişim — işte Diji.vet’in destek anlayışı.
Her talep kayıt altına alınır ve kalite ekibi tarafından değerlendirilir. Bu sayede destek süreçleri de tıpkı klinik hizmetler gibi sürekli gelişir. Kullanıcı geri bildirimleri analiz edilerek yeni çözümler üretilir. Her gelen soru, sistemin bir sonraki adımını güçlendirir. Bizim için destek yalnızca yardım değil; gelişimin ta kendisidir.
Diji.vet Destek Merkezi, dijital ekosistemin kalbidir. Burada her kullanıcı eşittir, her soru önemlidir.
Çünkü biz, bir platformu değil; güveni yönetiyoruz. Ve güven, ancak birlikte korunduğunda kalıcı olur.
Diji.vet Destek Merkezi: Ne zaman ihtiyaç duyarsan, bir tık uzağında.