Sorularını getir, cevabını birlikte bulalım.

Diji.vet platformunu keşfederken aklına takılabilecek tüm başlıkları anlaşılır, güncel ve kategori bazlı olarak bir araya getirdik. İster yeni başlıyor ol, ister deneyimli bir profesyonel; aradığın yanıtı birkaç tıkla bul.

Sorulara Git Gizlilik Politikası

Kategorilere Göre Sorular

Aşağıdaki başlıkları açarak ilgili kategoriye ait sık sorulan soruların örnek yanıtlarını inceleyebilirsin.

Genel Bilgiler

Diji.vet hangi modülleri içeriyor?

Platform; randevu, online danışmanlık, transfer, fon yönetimi ve mağaza entegrasyonlarını tek panelde toplar. İhtiyaç duyduğun modülleri seçerek deneyimini kişiselleştirebilirsin.

Güncellemeleri nasıl takip edebilirim?

Yeni özellikleri panel bildirimleri ve aylık bülten e-postaları aracılığıyla duyuruyoruz. Ayrıca sosyal medya kanallarımızı takip ederek gündemde kalabilirsin.

Platformu kimler kullanabilir?

Evcil hayvan ebeveynleri, veteriner klinikleri ve sektör profesyonelleri (kuaför, otel, eğitmen, lojistik vb.) için modüller sunuyoruz. Her kullanıcı tipi özel paneline yönlendirilir.

Resmî duyurular nerede yayınlanıyor?

Resmî duyuruları ve politika güncellemelerini blog, bildirim paneli ve hukuki dokümanlar bölümünden paylaşmaktayız.

Hesap ve Profiller

Profil bilgilerimi nereden düzenlerim?

Panel içindeki "Hesap > Ayarlar" sekmesinden iletişim, adres ve tercih bilgilerini güncelleyebilirsin. Klinik hesapları için ilave doğrulama adımları olabilir.

Ekibime yeni kullanıcı ekleyebilir miyim?

Evet. Klinik ve işletme panellerinde "Ekip Yönetimi" bölümünden davet gönderebilir, rollerine göre yetkilerini tanımlayabilirsin.

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısı üzerinden doğrulama kodu talep edebilir ve saniyeler içinde yeni şifreni oluşturabilirsin.

Hesabımı geçici olarak kapatabilir miyim?

Destek talebi oluşturarak süreli askıya alma talep edebilirsin. Verilerin saklanır ve dilediğinde tekrar aktifleştirilir.

Ödeme ve Faturalandırma

Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz?

İyzico, PayTR ve Param entegrasyonlarıyla kredi kartı, havale ve dijital cüzdan seçeneklerini destekliyoruz. Tüm işlemler PCI-DSS uyumludur.

Faturalarımı nereden indiririm?

"Finans > Belgeler" bölümünden tarih aralığı seçerek tüm fatura ve makbuzlara PDF olarak erişebilirsin. Dilersen otomatik e-posta gönderimini açabilirsin.

İade süreci nasıl işliyor?

İptal edilen işlemlerde ücret, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden aynı gün içinde iade edilir. Dijital cüzdan kullanıldıysa bakiyen anında güncellenir.

Komisyon oranları neler?

Modüle göre değişen standart komisyon oranları bulunur. Güncel tabloları "Finans > Ücretlendirme" bölümünde yayımlıyoruz.

Teknik Destek ve Güvenlik

Destek talebi açınca ne kadar sürede dönüş alırım?

Talebin önceliğine göre en geç 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Acil durumlar için destek hattımız seni öncelikli sıraya alır.

Verilerim nasıl korunuyor?

Tüm veri transferleri TLS/SSL ile şifrelenir, rol bazlı erişim (RBAC) uygulanır ve düzenli penetrasyon testleri yapılır. Ayrıntılar KVKK ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda yer alır.

Planlı bakım çalışmaları ne zaman duyuruluyor?

En az 48 saat önce panel bildirimleri ve e-posta üzerinden paylaşım yapıyoruz. Kritik servisler için kesinti süresi minimum seviyede tutulur.

API veya entegrasyon desteğiniz var mı?

Evet. İş ortaklarımız için REST tabanlı API erişimi mevcut. Detaylara "Dokümantasyon" bölümünden ulaşabilir ya da teknik ekipten erişim talep edebilirsin.

Aradığını bulamadın mı? Destek ekibi bir mesaj uzağında.

Sorularını ilet, birlikte çözüm üretelim. Görüşlerin sayesinde SSS rehberi her gün biraz daha gelişecek.

Destek Talebi Oluştur KVKK Aydınlatması